Membangun hubungan dengan pelanggan

Menjalin Hubungan dengan Pelanggan:
1. Berusahalah mengenal pelanggan secara personal
2. Simpanlah data pelanggan dengan membangun basis data yang terdiri       dari alamat rumah,nomor telepon,dan alamat surel.
3. Pelajari preferensi dan kebutuhan pelanggan.
4. Lakukan riset pelanggan.
Mempertahankan Hubungan Baik dengan Pelanggan:
1. Bersikap ramah dan jujur kepada pelanggan.
2. Akui jika terjadi suatu masalah atau penundaan.
3. Selalu menanggapi permintaan dan keluhan pelanggan.
4. Ucapkan terima kasih kepada pelanggan.
Berkomunikasi dengan Pelanggan:
1. Berkomunikasilah dengan pelanggan Anda.
2. Buatlah akun media sosial.
3. Kirimkan buletin bulanan.
4. Adakan acara khusus lalu undanglah pelanggan.